Refund policy

Return Policy

注文キャンセルについて

商品の発送・製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。キャンセルが確認された場合、全額返金いたします。なお、商品がすでに発送済みの場合はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

商品到着後30日以内であれば、返品のお申し込みが可能です。返品をご希望の場合は、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態であること、また元の梱包材に入っていることが条件となります。

返品の手続きには、領収書または購入証明書が必要です。正しい返送先住所をご確認のうえ発送いただくため、事前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

注意事項

カスタムオーダーまたはパーソナライズ商品は、14日間の返品権の対象外となります。

お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。送料はご利用の配送会社によって異なります。

弊社の不備（商品の破損・誤発送など）による返品の場合、返送送料はお客様にご負担いただく必要はありません。

返品に際して、再入荷手数料は一切かかりません。

返金について

返品商品を受領・検品後、受領確認のメールをお送りします。また、返金の承認・否認についてもメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、ご登録のクレジットカードまたはお支払い方法に対して、数営業日以内に返金処理が行われます。

返金が遅れている場合

返金をまだ受け取っていない場合は、まずご自身の銀行口座をご確認ください。次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。正式に反映されるまでお時間がかかる場合があります。それでも解決しない場合は、銀行にお問い合わせいただくか、supports@oricojp.com までご連絡ください。


Return Policy

Cancellation

We accept order cancellation before the product is shipped or produced. If the order is cancelled you will get full refund. We cannot cancel the order if the product is already shipped out. 

Returns (if applicable)

We accept return of products. Customers have the right to apply for a return within 30 days after delivery the product.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please ask our customer service to make sure you send the package to the right address. 

Notes

Custom-order or personalised items do not have a right to 14 days refund.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

No restocking fee to be charged to the consumers for the return of a product.;


Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will email you a notification of receipt. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at supports@oricojp.com

Please contact our Customer service at supports@oricojp.com to get the return address.